FAQ

Unzureichender Geruch hat keinen Einfluss auf die Qualität des Produkts oder auf die ordnungsgemäße Funktion und Sicherheit einer Anlage, die den geltenden Normen entspricht. Es ist jedoch möglich, dass in einigen Flaschen ein charakteristischer Geruch nicht wahrnehmbar ist.

Um festzustellen, ob Ihre Gasflasche betroffen ist, gehen sie folgendermaßen vor:

1.    Überprüfen Sie die Marke Ihrer Gasflasche
Die betreffenden Flaschen wurden im Großherzogtum Luxemburg unter den Marken Antargaz, Totalgaz, Sungas, Barbecue Gas und Energy Gaz vertrieben.

2.    Überprüfen Sie, ob Ihre Gasflasche Propan enthält
Die betroffenen Flaschen enthalten ausschließlich Propangas.
Die Art des in Ihrer Flasche befindlichen Gases ist auf einer Scheibe oder Plakette oben auf der Gasflasche angegeben.

3.    Überprüfen Sie das Kaufdatum Ihrer Gasflasche
Die betroffenen Flaschen wurden zwischen dem 1. Juli und dem 20. Dezember 2017 an Verbraucher im Großherzogtum Luxemburg geliefert.
 

Verbraucher, die einen unzureichenden Geruch feststellen oder die nicht selbst in der Lage sind, Gasgeruch festzustellen, werden gebeten, ihre Gasflasche kostenlos umzutauschen; dies vorzugsweise vor dem 30. April 2018.

Propangas muss einen übelriechenden Geruch haben (ähnlich faulen Eiern). 

Um dies gefahrlos zu überprüfen, befolgen Sie bitte exakt die nachstehenden Anweisungen:

-    Führen Sie den Test mit Ihrer entkuppelten Gasflasche unter allen Umständen nur im Freien durch.

-    Wenn sich Ihre Flasche im Haus befindet : 1/ Schließen Sie zuerst den Flaschenhahn. 2 / Schalten Sie das Gerät ein, an das die Flasche angeschlossen ist, um das in der Zuleitung verbliebene Gas bis zum Erlöschen zu verbrennen. 3 / Schließen Sie die Stromversorgung des Geräts. 4 / Kuppeln Sie die Flasche ab (wie Sie es tun, wenn sie leer ist, um sie auszutauschen) und bringen Sie sie ins Freie.

-    Stellen Sie Ihre Flasche im Freien weit entfernt (mindestens 3 Meter) von jeder brennbaren Quelle (Zigarette, Feuer, etc ...) und von jeder Stromquelle (Steckdose, Licht, etc ...) auf.
-    Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus.

-    Öffnen Sie leicht den Verschlusshahn Ihrer Flasche, nähern Sie sich mit Ihrer Nase, um zu spüren, wie das Gas aus dem Verschlusshahn entweicht, und schließen Sie den Hahn nach 5 Sekunden.
-    Wenn Sie innerhalb dieser 5 Sekunden keinen charakteristischen Geruch riechen, nehmen Sie unbedingt den Umtausch Ihrer Flasche vor. Nehmen Sie die Flasche nicht wieder in Betrieb und tauschen Sie sie so schnell wie möglich um.

-    Wenn Sie den charakteristischen Geruch wahrgenommen haben, schließen Sie Ihre Flasche wie gewohnt wieder an.

Verbraucher, die einen unzureichenden Geruch feststellen oder die nicht selbst in der Lage sind, Gasgeruch festzustellen, werden gebeten, ihre Gasflasche kostenlos umzutauschen; dies vorzugsweise vor dem 30. April 2018.

Sie müssen sich nur mit der betreffenden Flasche zu einer Umtauschstelle begeben, die Ihre Flasche annimmt. Dort können Sie Ihre Flasche kostenlos gegen eine neue Flasche umtauschen.

Klicken Sie hier um auf das Formular und die exklusive Liste der nach Marken geordneten Umtauschstellen zuzugreifen.